با نگاهی به گارانتی در كشورهای توسعه یافته در مییابیم، تولیدكنندگان برای جلب مشتری، رضایت و حمایت از آنان اقدام به ارائهی گارانتی برای خدمات پس از فروش هر چه بهتر اقدام میكنند. اما اكثر مردم ایران ابراز ناراحتی از بی توجهی مراكز دارند.
اصطلاح «گارانتی» عبارت است از قول و ضمانتی لازم كه شخصی به شخص دیگر می دهد به گونهای كه اگر شرایط خاصی رخ داد این قول عملی شود. «گارانتی» موضوع برنامهی «راهكار» 96/09/04 است.